Reklamacje

Reklamację można złożyć, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail info@resmath.com.

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, krótko opisać materiał dydaktyczny oraz jak najdokładniej opisać powód reklamacji.

Do najczęstszych powodów reklamacji należą błędny klucz odpowiedzi lub niezgodność materiału z opisem produktu. Reklamacje są zazwyczaj rozpatrywane poprzez poprawienie materiału, udzielenie stosownego rabatu lub udostępnienie innego materiału dydaktycznego w ramach rekompensaty.

O przyjęciu reklamacji i sposobie jej rozpatrzenia informujemy klienta najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Staramy się jednak rozpatrywać wszystkie reklamacje w jak najkrótszym możliwym terminie.

Ze względu na charakter produktów cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu nie przysługuje. Szczegóły zostały określone w ogólnych warunkach handlowych.